Retouren & Terugbetalingsbeleid

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat elke bestelling aan uw verwachtingen voldoet. Dit beleid legt uit hoe retouren, annuleringen en terugbetalingen worden afgehandeld voor aankopen gedaan op afzetting24.nl.

1) Standaard retourbeleid (winkelbeleid)

Wij accepteren retouren binnen 30 dagen na levering. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen in ongebruikte staat zijn, compleet en geretourneerd in de originele verpakking. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten tenzij het artikel defect of onjuist geleverd is.

• Retouren geaccepteerd binnen 30 dagen na levering.
• Klant regelt en betaalt voor retourzending.
• Een herbevoorradingskosten van 15% is van toepassing op discretionaire retouren (niet-defecte goederen).
• Uitverkoop artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

2) Wettelijk recht om te annuleren (Consumenten – Nederland)

Als u een consument bent, heeft u ook een wettelijk recht volgens de Nederlandse en EU-wetgeving om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren zonder opgaaf van reden. De periode van 14 dagen begint op de dag dat u (of een door u aangewezen persoon) het laatste artikel in uw bestelling ontvangt.

Om dit recht uit te oefenen, e-mail ons op info@afzetting24.nl voor de deadline, inclusief uw ordernummer en een duidelijke verklaring van annulering.

3) Retourproces

• Neem eerst contact met ons op om een retour aan te vragen via info@afzetting24.nl.
• Wij zullen de retour bevestigen en instructies en het juiste retouradres verstrekken.
• Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
• Gebruik een traceerbare service en bewaar het verzendbewijs.

4) Staat van geretourneerde goederen

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Retouren die slijtage, installatie sporen of ontbrekende onderdelen vertonen, kunnen worden geweigerd of onderworpen aan een hogere herbevoorradingsaftrek.

5) Maatwerk & niet-retourneerbare artikelen

Het recht op retour of annulering is niet van toepassing op artikelen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn — bijvoorbeeld, op maat bedrukte afzettingsbanden, banners of merkborden. Deze artikelen zijn uitverkoop en kunnen niet worden geretourneerd tenzij defect of beschadigd bij aankomst.

6) Schade & gebreken

• Inspecteer uw levering onmiddellijk bij ontvangst.
• Meld zichtbare transportschade binnen 7 dagen.
• Fabricagefouten vallen onder onze 3-jarige functionele garantie.
• Contact info@afzetting24.nl met foto's en bestelgegevens voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

7) Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, wordt u op de hoogte gebracht van goedkeuring of afwijzing. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra tijd voor uw bank of kaartuitgever om de transactie te verwerken.

Terugbetalingen voor vrijwillige retouren kunnen worden verminderd met de 15% herbevoorradingskosten indien van toepassing.

8) Omruilingen

Voor een snellere omruiling, plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel en retourneer het origineel zodra dit is goedgekeurd.

9) Model annuleringsformulier (optioneel)

(Vul dit formulier alleen in en retourneer het als u het contract wilt annuleren)Aan: Afzetting24.nl / Snelder Gruppen AB E-mail: info@afzetting24.nlBtw-nummer: SE559029709801 Telefoon: +46 31 31 31 778 Ik/Wij (*) geef/geven hierbij kennis dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst van de volgende goederen (*) annuleer/annulerenBesteld op (*) / ontvangen op (*)Naam van consument(en)Adres van consument(en)Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt verzonden)Datum(*) Verwijder indien van toepassing

10) Contact

Voor alle retour- en terugbetalingsvragen:
E-mail: info@afzetting24.nl
Telefoon: +46 31 31 31 778
Btw-nummer: NL825305998B01

Bijgewerkt: november 2025